Emailing & Marketing Direct Kraftwerk France

Client

KRAFTWERK France

CA : 10 M€

Projet

Présence digitale B2B
Ciblage garagistes qualifiés
Emailing marchand promotionnel
Délivrabilité & authentification
Lien direct vers l'e-commerce
Reporting + Géolocalisation 
Print management (FR/UK/DE/NL)
Routage courrier adressé (MD)
Conformité RGPD

Descriptif du projet

Agile Interactive pilote pour KRAFTWERK France ses campagnes d'emailing, le print management et le marketing direct : un dispositif renouvelé tous les deux mois, à destination de 12 000 garagistes et professionnels de la réparation automobile en France.

Chaque vague associe un emailing marchand, pensé pour une lecture rapide, à une édition print plus riches, routée en courrier adressé sur le marché français et remis en direct. Les deux supports se renvoient l'un à l'autre : l'email ouvre la vente sur la boutique en ligne, le prospectus  la prolonge dans l'atelier.

L'ensemble du dispositif repose sur trois exigences tenues sans compromis : une authentification technique des envois pour garantir la délivrabilité, un design system optimisé pour mobile et un reporting qui juge chaque campagne dans la durée.

Expertises

  • Audit & Benchmark
  • Stratégie d'emailing B2B
  • UI/UX Design
  • Intégration e-commerce
  • Design responsive
  • Segmentation BDD
  • Délivrabilité & authentification
  • Print management
  • Routage en courrier adressé
  • Suivi & reporting analytique
L'efficacité du design responsive

Un design pensé pour la lisibilité, la responsivité et le clic

Le gabarit est pensé pour une lecture pro pas pour une navigation de loisir. Chaque vignette produit porte son prix barré, son prix net et son visuel, à la façon d'un rayon ; les temps forts (nouveautés, promotions saisonnières) sont signalés par un badge, jamais par un bloc de texte. Et chaque produit mis en avant est cliquable individuellement : le clic sur une vignette renvoie directement vers sa fiche produit sur la boutique en ligne KRAFTWERK — jamais vers une page d'accueil générique. L'emailing n'est pas une vitrine, c'est un rayon d'accès direct au site e-commerce, produit par produit.

Un stratégie "Clic to Shop"

Une récurrence qui fait l'efficacité

Renouvelée tous les deux mois, la campagne ne mise pas sur un coup d'éclat mais sur la répétition : même base de contacts, même gabarit reconnaissable d'une vague à l'autre, seule les offres du moment changent. C'est cette récurrence qui fait l'avantage, un garagiste qui reconnaît l'email d'un coup d'œil l'ouvre plus volontiers qu'une sollicitation isolée.
La stratégie de promotion suit la même logique de rotation : nouveautés, promotions saisonnières, fins de série se succèdent pour donner à chaque vague une raison nouvelle de cliquer. Résultat, une aubaine renouvelée, chaque campagne crée son propre pic de visites sur le site e-commerce.

Configuration et réglementation

La délivrabilité ne se négocie pas

Domaine d'envoi kraftwerktools.fr : DKIM, DMARC et SPF vérifiés, domaine par défaut activé en secours. Sur une cible de 12 000 professionnels, un email qui atterrit en spam est un email qui n'existe pas — l'authentification du domaine est traitée comme un prérequis de campagne, au même titre que le visuel ou l'offre.

Le centre de préférences KRAFTWERK applique la même exigence côté consentement : nom, adresse, et un choix explicite — « j'accepte que mon activité soit suivie » — avant tout traitement, désabonnement en un lien en bas de chaque envoi. Infrastructure d'un côté, consentement de l'autre : deux prérequis, pas deux options.

Une performance qui se construit dans la durée

Un reporting, campagne après campagne

Sur l'ensemble des campagnes, le taux d'ouverture moyen se maintient au-dessus de 22% — un très bon score, nettement supérieur aux standards du secteur B2B, où la moyenne se situe plutôt autour de 15 %. Le taux de clic suit la même logique : sur ce type d'emailing marchand, la moyenne du secteur se situe plutôt entre 1 et 2% ; celui des campagnes KRAFTWERK s'y tient de façon constante. Une performance qui tient moins à un coup d'éclat isolé qu'à la régularité du dispositif : c'est cette lecture dans le temps, plus que le score d'une seule campagne qui guide les arbitrages de visuel et d'offre d'une vague à l'autre.

Une granularité géographique

Une lecture géolocalisée de l'engagement

La carte des ouvertures et des clics ne se lit pas pays par pays — l'emailing reste une diffusion France — mais région par région : elle révèle des zones de densité d'intérêt à l'intérieur du territoire, là où l'engagement se concentre plus qu'ailleurs.

Cette lecture géolocalisée, plus fine qu'une moyenne nationale, aide à situer où l'intérêt est le plus dense et à orienter en conséquence la pression commerciale, les relances ou le calendrier des prochaines vagues.

Synergie des canaux

Le digital et le print se répondent

L'emailing renvoie systématiquement vers la fiche produit ou la promotion sur kraftwerktools.fr : c'est lui qui déclenche la visite et l'achat en ligne.

Le prospectus imprimé, lui, prolonge cette présence dans l'atelier bien après la fermeture de l'email — posé sur l'établi, il rappelle l'offre vue à l'écran et referme la boucle vers le site au moment où le garagiste passe commande.

Chaque campagne est pensée dans les deux sens : le digital donne de la portée au print, le print donne de la permanence au digital.